Du hast ein tolles Angebot auf ebay Kleinanzeigen gefunden und alles schien perfekt. Doch jetzt ist es soweit, die Ware sollte längst bei dir sein und du hast nichts bekommen. Was kannst du da tun?
Keine Sorge, wir sind hier, um dir zu helfen. In diesem Artikel werden wir dir erklären, was du tun kannst, wenn ein ebay Kleinanzeigen Verkäufer die Ware nicht liefert. Wir werden dir helfen, dein Geld zurückzubekommen und deine Rechte als Käufer zu schützen. Also, lass uns loslegen!
Wenn ein Verkäufer auf eBay Kleinanzeigen etwas anbietet, aber dann nicht liefert, solltest du dir zunächst die Verkaufsbedingungen des Verkäufers genau ansehen. Hast du diese gelesen und der Verkäufer liefert trotzdem nicht, dann kannst du ihn kontaktieren und nachfragen, was los ist. Falls das nicht zum Erfolg führt, kannst du versuchen, dein Geld zurückzufordern.
Kontaktiere Verkäufer auf eBay: So gehts!
Du willst den Verkäufer auf eBay kontaktieren? Öffne dazu einfach die Webseite von eBay und klicke links unter dem Punkt „Mein eBay“ auf „Übersicht Ihrer Käufe“. Du findest rechts neben dem Produkt unter „Weitere Aktionen“ die Option „Problem klären“. Wähle hier die Option „Ich habe meinen Artikel nicht erhalten“ aus und schicke dem Verkäufer eine Nachricht. So kannst Du mit dem Verkäufer in Kontakt treten, um das Problem zu klären. Sollte die Nachricht nicht ankommen, kannst Du den Verkäufer auch direkt über das eBay-Kontaktformular kontaktieren.
Grundsatz des Vorabverkaufs: Sichere Bestellungen in 30 Tagen
Der Grundsatz des Vorabverkaufs besagt, dass Käufer sicher sein können, dass ihre Bestellungen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf verschickt werden. Es ist wichtig, dass das Datum, an dem der Artikel für den Versand verfügbar ist, deutlich im Angebot angegeben wird, damit Kunden wissen, wann sie mit ihrer Bestellung rechnen können. Auf diese Weise können sie ihre Bestellungen planen und sich darauf einstellen, dass sie in Kürze eintreffen. Außerdem können sie sich auf eine zuverlässige Lieferung verlassen und sich sicher sein, dass sie ihre Bestellungen rechtzeitig erhalten.
Versandrisiko: Wer trägt die Verantwortung beim Paketverlust?
Du möchtest ein Paket bestellen und fragst Dich, wer haftet, wenn es beim Empfänger beschädigt oder gar verloren geht? In der Regel ist es so, dass der Händler, bei dem Du bestellt hast, das Versandrisiko trägt und somit für mögliche Schäden aufkommen muss. Es gibt allerdings eine Ausnahme: Wenn Du auf eigenen Wunsch einen anderen Zustelldienst beauftragt hast, trägst Du das Risiko. Am besten informierst Du Dich daher vorab über die Bedingungen des jeweiligen Versandservices und ob dieser ggf. eine Versicherung für die Zustellung anbietet.
Verlustrisiko bei Paketlieferung: Wer trägt die Gefahr?
Du hast ein Paket bestellt, aber es ist noch nicht auf deinem Besitz? Dann musst du wissen, wer die Gefahr des Verlustes trägt und ob du den Kaufpreis erstattet bekommst. Solange das Paket nicht in deinen Händen ist, trägt noch der Verkäufer die Gefahr des Verlustes und muss dir dementsprechend den Kaufpreis erstatten. Aber was passiert, wenn der Paketbote das Paket nur abstellt? Dann kommt es darauf an, ob du dadurch laut § 854 BGB Besitz erlangt hast. Bevor du dich auf den Weg machst, um das Paket in Empfang zu nehmen, solltest du dich also unbedingt informieren, wer die Gefahr des Verlustes trägt.
Rückgabe auf eBay Kleinanzeigen: Tipps zur Rückgabe vereinbaren
Hast du einen Artikel auf eBay Kleinanzeigen gekauft und bist nicht zufrieden? Dann kannst du versuchen, mit dem Verkäufer eine Rückgabe zu vereinbaren. Leider ist das eine private Verkaufsplattform, auf der es kein allgemeines Rückgaberecht gibt. Falls du also einen Artikel zurückgeben möchtest, musst du den Verkäufer direkt darum bitten. Vielleicht hat er ja Verständnis dafür und kommt deinem Wunsch nach. Es lohnt sich jedenfalls, auf eine Rückgabe hinzuweisen und den Verkäufer zu fragen, ob er auf deinen Wunsch eingehen kann.
Deine Rechte als Käufer bei Lieferverzögerungen
Du hast ein Produkt online bestellt, aber es ist noch nicht angekommen? Dann bist du einer der vielen Käufer, die aufgrund von Lieferverzögerungen leider auf das Produkt warten müssen. Aber weißt du, dass du als Käufer einige Rechte hast, falls dein gekauftes Produkt nicht rechtzeitig ankommt?
In solchen Fällen kannst du als Käufer deinen Kaufvertrag rückgängig machen. Dazu musst du den Verkäufer schriftlich über deinen Rücktritt informieren. Dies ist in § 323 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) geregelt.
Außerdem kannst du eine Preisminderung verlangen. Dies ist in § 441 BGB geregelt. Du erhältst einen Preisnachlass auf dein gekauftes Produkt, proportional zur verspäteten Lieferzeit.
Weiterhin kannst du Schadensersatz verlangen. Dies ist in § 281 BGB geregelt. In einigen Fällen kannst du einen finanziellen Schadensersatz vom Verkäufer verlangen. Dies ist in Fällen möglich, in denen du durch den Lieferverzug einen finanziellen Schaden erlitten hast.
Es ist wichtig, dass du deine Rechte als Käufer kennst. Vergiss nicht, dass der Verkäufer dafür verantwortlich ist, dass du das Produkt rechtzeitig erhältst. Wenn du deine Rechte als Käufer kennst, kannst du sie, falls nötig, auch geltend machen.
Verzögerte Lieferung? So mahnst Du Verkäufer nach 30 Tagen an
Du hast noch keinen Liefertermin vereinbart und der Verkäufer übergibt die Ware nicht? Dann solltest Du wissen, dass der Verkäufer nach maximal 30 Tagen die Ware liefern muss. Sollte das nicht passieren, kannst Du den Verkäufer schriftlich anmahnen, um ihn in Verzug zu setzen. Damit erhöhst Du Deine Chancen, dass der Verkäufer die Ware schließlich doch noch liefert.
Wie lange muss ich auf meine Bestellung warten? § 7a Konsumentenschutzgesetz
Du hast eine Bestellung aufgegeben, aber keine konkrete Lieferfrist wurde genannt? Keine Sorge, denn gemäß § 7a Konsumentenschutzgesetz muss dir das Unternehmen deine bestellte Ware spätestens innerhalb von 30 Tagen liefern. Wenn in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen dazu nichts festgehalten ist, hast du ein Recht darauf, die Ware innerhalb dieser Frist zu erhalten. Sollte es zu Verzögerungen kommen, kannst du dich an den Kundenservice des Unternehmens wenden und deine Rechte einfordern.
Melde unangenehme Anzeigen leicht und schnell!
Wenn dir also eine Anzeige unangenehm auffällt, dann kannst du sie schnell und einfach melden. Unsere Internetseite bietet eine spezielle Meldefunktion, die du direkt auf der jeweiligen Anzeige auf der rechten Seite findest. Neben dem Button zum Drucken der Anzeige gibt es dort auch einen Button mit der Aufschrift „Anzeige melden“. Mit nur einem Klick kannst du deine Meldung abschicken und dazu beitragen, dass unsere Plattform stets sicher und sauber bleibt.
Bezahlung der Notargebühr bei Immobilienkauf
Bei einem Immobilienkauf musst du 4,5 % des vereinbarten Preises an den Verkäufer zahlen. Dieser Betrag, der auch als Notargebühr bezeichnet wird, ist eine Pauschale, die du direkt an den Notar zahlen musst. Da es sich um eine offizielle Transaktion handelt, können Zahlungen nur in bar oder per Überweisung erfolgen. Bei einer Überweisung solltest du darauf achten, dass die Zahlung rechtzeitig beim Notar eingeht, damit der Vertrag nicht verzögert wird. Gleichzeitig ist es wichtig, den Überweisungsnachweis aufzubewahren, um nachzuweisen, dass die Notargebühr bezahlt wurde. Es ist auch möglich, die Notargebühr als Teil des Kaufpreises in den Vertrag aufzunehmen. Dann musst du sie allerdings mit dem Verkäufer aushandeln. Dies ist eine gute Alternative, wenn du nicht so viel Bargeld zur Verfügung hast. Der Verkäufer zahlt dann die Gebühr, aber du musst sie ihm bei der Schlusszahlung zurückzahlen. Auf jeden Fall musst du aber vorher wissen, dass du die Gebühr übernehmen musst, um keine bösen Überraschungen zu erleben.
Bestellung verloren? So erhältst Du den Kaufpreis erstattet!
Falls Deine Bestellung verloren geht, musst Du nicht verzweifeln! Wende Dich einfach an den Online-Shop, über den Du bestellt hast. Meistens erhältst Du dann den Kaufpreis erstattet, egal ob das Paket nun eine dritte Person entwendet hat oder es einfach vor Deiner Tür abgelegt wurde. Sollte es zu Verzögerungen kommen, solltest Du Dich aber auch direkt an den Versanddienstleister wenden, da es sein kann, dass das Paket noch unterwegs ist.
Mangel an Ware? Anspruch auf Nacherfüllung laut BGB § 439
Wenn du einen Mangel an deiner Ware bemerkst, hast du zunächst einmal einen Anspruch auf Nacherfüllung. Laut dem Bürgerlichen Gesetzbuch § 439 hast du dabei die Wahl zwischen Nachbesserung und Ersatzlieferung. Mit Nachbesserung meinen wir, dass der Mangel an der Ware behoben wird. Ersatzlieferung bedeutet dagegen, dass du eine völlig neue, mangelfreie Ware erhältst.
Schütze deinen Kauf: Verzicht auf Gewährleistungsansprüche
Du hast gerade etwas gekauft, aber weißt nicht, wie du den Kauf schützen kannst? Eine gute Möglichkeit ist, die passende Formulierung „Der Verkauf erfolgt unter Ausschluss jeglicher Sachmängelhaftung“ zu verwenden. Diese Formulierung ist ein Hinweis auf den Verzicht auf jegliche Gewährleistungsansprüche des Käufers. Die Stiftung Warentest weist in ihrer Beratung ausdrücklich darauf hin, dass andere Formulierungen nicht zu einer ausreichenden Sicherheit führen. Sollte es zu einer Reklamation des Käufers kommen, wäre ein solcher Passus dann wirkungslos. Damit kannst du dich besser schützen, wenn du beim Kauf einer Sache die entsprechende Formulierung verwendest.
Rücktritt vom Kaufvertrag: Anleitung zur Einräumung einer angemessenen Frist
Du kannst also vom Kaufvertrag zurücktreten, wenn du dem Verkäufer eine angemessene Frist zur Leistung oder Nacherfüllung bzw. Nachbesserung gesetzt hast. Laut Bürgerlichem Gesetzbuch (BGB) musst du dem Verkäufer hierfür eine Frist einräumen und diese muss angemessen sein. Dies bedeutet, dass die Frist so lange sein muss, dass der Verkäufer die Möglichkeit hat, die Sache zu reparieren oder nachzubessern. Eine unangemessene Frist setzt voraus, dass der Verkäufer nur eine begrenzte Zeit hat, um die Sache zu reparieren oder nachzubessern. Wenn du also von einem Kaufvertrag zurücktreten willst, solltest du dem Verkäufer daher immer eine angemessene Frist zur Leistung oder Nacherfüllung bzw. Nachbesserung gesetzt haben.
Verkäufer & Käufer: Versandrisiko & Pflicht beim Versand
Der Verkäufer ist gemäß § 447 BGB dazu verpflichtet, den Artikel an die Post zu übergeben, wenn der Käufer die Versendung wünscht. Sobald der Verkäufer die Sache an die Post übergeben hat, übernimmt der Käufer das Versandrisiko. Was bedeutet das? Sollte es beim Versand zu einem Verlust oder einer Beschädigung des Artikels kommen, trägt der Käufer die Verantwortung. Dennoch hat der Verkäufer die Pflicht, den Artikel an die Post zu übergeben. Er muss sicherstellen, dass der Artikel auch tatsächlich versendet wird. Daher sollten sich Verkäufer und Käufer vor dem Versand des Artikels über den Versandweg und die Versicherung einigen. So kann sichergestellt werden, dass der Artikel auch wirklich beim Käufer ankommt.
Rückerstattung beantragen: Verkäufer-Cockpit Pro & Mein eBay
Du hast ein Problem mit einer Transaktion? Kein Problem! Du kannst entweder im Verkäufer-Cockpit Pro oder in Mein eBay eine Rückerstattung beantragen. Bis zu 90 Tage nach dem ursprünglichen Transaktionsdatum hast Du die Möglichkeit, entweder eine vollständige oder eine Teilrückerstattung zu veranlassen. Zur Auswahl stehen Dir also beide Optionen. Die Rückerstattung lässt sich schnell und einfach über die entsprechenden Plattformen veranlassen. Solltest Du noch Fragen haben, wende Dich gerne an unseren Kundendienst. Wir stehen Dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite.
Haftung bei Privatverkauf: Rechte & Pflichten kennen
Du fragst Dich, wie bei einem Privatverkauf die Haftung geregelt ist? Nicht immer ist das gesetzlich vorgegeben und es kann sein, dass abweichende Vereinbarungen getroffen werden. Dabei kommt es nicht auf das an, was der Verkäufer möchte oder kann, sondern was er anbietet und worauf der Käufer sich einlässt. Allerdings solltest Du beachten, dass einige Aussagen oder Hinweise, die ggf. vom Verkäufer gemacht werden, nicht zwangsläufig verpflichtend sind. Es ist also wichtig, dass Du Dich mit ihm auf eine konkrete Vereinbarung einigst. Informiere Dich daher am besten vor dem Kauf über Deine Rechte und Pflichten und die gesetzlichen Regelungen.
Versandrisiko: Liefergarantie beim Kauf von privaten Verkäufern
Gibst Du einem privaten Verkäufer einen Auftrag zur Sendung des Produkts, ist das Versandrisiko nicht versichert. Sollte das Paket unterwegs also verloren gehen, kannst Du nicht erwarten, dass Dir der Verkäufer eine Entschädigung zahlt. Dennoch musst Du den vereinbarten Kaufpreis bezahlen, selbst wenn Du die Ware nie erhältst. Einzig, wenn der Verkäufer eine Liefergarantie geben kann, bist Du hier auf der sicheren Seite.
Kostenlose Unterstützung für eBay Kleinanzeigen Nutzer
Du benutzt eBay Kleinanzeigen und hast Fragen oder Anregungen? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir helfen dir gern weiter. Oft kannst du dein Anliegen schon auf unseren Hilfe-Seiten finden. Dort beantworten wir viele Fragen und du erhältst schnell die nötige Unterstützung. Solltest du dort nicht fündig werden, kannst du uns gerne eine E-Mail schreiben oder uns anrufen. Wir sind für dich da und helfen dir, damit du eBay Kleinanzeigen problemlos nutzen kannst.
eBay-Verkäufer: Gewährleistungsanspruch & Rücknahme Pflicht
Für alle eBay-Verkäufer, egal ob privat oder gewerblich, gilt: Sie müssen dem Käufer einen Gewährleistungsanspruch einräumen – also die Möglichkeit, einen Artikel innerhalb einer bestimmten Frist zurückzusenden. Dieser Anspruch ist im Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) geregelt. Allerdings besteht für private Verkäufer keine grundsätzliche Verpflichtung zur Rücknahme eines verkauften Artikels. Allerdings kann es vorkommen, dass du als Verkäufer in bestimmten Fällen verpflichtet bist, einen Artikel zurückzunehmen. Beispielsweise wenn der Artikel nicht der Beschreibung entspricht oder wenn der Käufer innerhalb der vereinbarten Frist widerruft. In diesem Fall hast du als Verkäufer die Verpflichtung, den Kaufpreis zurückzuerstatten.
Zusammenfassung
Wenn ein Verkäufer auf eBay Kleinanzeigen einen Artikel anbietet und dieser dann nicht geliefert wird, kannst du zunächst einmal versuchen, den Verkäufer zu kontaktieren. Vielleicht hat es ein Missverständnis oder eine Verzögerung gegeben. Wenn der Verkäufer nicht reagiert, kannst du einen Beschwerdeantrag bei eBay Kleinanzeigen stellen, um dein Geld zurückzuerhalten.
Abschließend können wir sagen, dass Du als Verkäufer auf eBay Kleinanzeigen immer ehrlich zu Deinen Käufern sein solltest. Wenn Du einmal nicht liefern kannst, solltest Du Deinen Käufer umgehend informieren und eine Lösung finden, die für beide Seiten akzeptabel ist. Auf diese Weise kannst Du einen guten Ruf als Verkäufer aufrechterhalten und Deine Käufer zufrieden stellen.
