Hey! Hast du schon mal Ärger mit ebay Kleinanzeigen Verkäufern gehabt, weil sie ihre Ware nicht liefern? Wir haben da ein paar Tipps, was du tun kannst, um dein Geld zurückzuholen. Hier kommen sie:
Wenn du einen Verkäufer über eBay Kleinanzeigen hast, der die bestellte Ware nicht liefert, solltest du zuerst versuchen, mit dem Verkäufer Kontakt aufzunehmen, um zu sehen, ob es ein Problem gibt. Wenn der Verkäufer nicht antwortet, kannst du ein Problem mit ihm bei eBay melden, so dass sie sich darum kümmern können. Wenn dir nichts anderes übrig bleibt, kannst du auch überlegen, eine Beschwerde bei deiner Bank einzureichen, um dein Geld zurück zu bekommen.
Kontaktiere Verkäufer bei eBay: „Problem klären“ & „Artikel nicht erhalten
Geh auf die Webseite von eBay und klicke unter „Mein eBay“ auf „Übersicht Ihrer Käufe“. Direkt neben dem Produkt, welches du gekauft hast, findest du unter „Weitere Aktionen“ die Option „Problem klären“. Wenn du deine Bestellung nicht erhalten hast, kannst du dich über die Option „Ich habe meinen Artikel nicht erhalten“ schriftlich an den Verkäufer wenden. So hast du die Möglichkeit, direkt Kontakt mit dem Verkäufer aufzunehmen und dein Anliegen zu äußern. Stelle sicher, dass du alle Informationen zu deiner Bestellung bereithältst, damit du deine Anfrage so detailliert wie möglich beschreiben kannst.
Wann trifft meine Bestellung ein? Lieferdatum & Verbraucherinformationen
Du hast etwas im Internet bestellt und würdest gern wissen, wann die Lieferung bei dir eintrifft? Grundsätzlich ist es so, dass der Verkäufer dir das Gelieferte spätestens nach 30 Tagen übergeben muss, sofern kein anderer Liefertermin vereinbart wurde. Allerdings ist es in der Regel so, dass zwischen Käufer und Verkäufer ein Lieferdatum festgelegt wird – zum Beispiel „Lieferung in 1-3 Werktagen“. So kannst du immer schauen, wann dein Paket bei dir eintrifft. Auch die Verbraucherinformationen des Verkäufers helfen dir weiter, die meisten geben an, in welchen Zeitraum die Lieferung erfolgen soll.
Vorabverkauf: Achte darauf, dass der Artikel innerhalb 30 Tagen versendet wird
Der Grundsatz besagt, dass du bei Vorabverkaufsangeboten darauf achten solltest, dass der Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf verschickt wird. Damit du nicht über den Tisch gezogen wirst, muss das Datum, an dem der Artikel versandfertig ist, deutlich im Angebot angegeben sein. So kannst du sichergehen, dass du deine Bestellung innerhalb der angegebenen Frist erhältst.
Aufpassen beim Stöbern auf Ebay Kleinanzeigen: Tipps
Wenn du auf Ebay Kleinanzeigen stöberst, solltest du aufpassen: Bei Privatverkäufen ist ein einmal abgegebenes Angebot bindend. Das Problem ist, dass diese Information nicht ganz offensichtlich ist. Deshalb ist es wichtig, dass du als Käufer oder Verkäufer die Nutzungsbedingungen von Ebay Kleinanzeigen kennst. So vermeidest du unangenehme Überraschungen. Des Weiteren solltest du darauf achten, dass dein Angebot klar und deutlich formuliert ist. So kannst du sichergehen, dass beide Seiten wissen, worauf sie sich einigen.
Garantie trotz „Auto privat gekauft wie gesehen“?
Du hast gerade ein Auto gekauft und im Kaufvertrag steht der Satz „Auto privat gekauft wie gesehen“? Dieser Satz soll besagen, dass Du das Auto so gekauft hast, wie Du es gesehen hast – und mit allen sichtbaren Mängeln einverstanden bist. Der Verkäufer möchte sich damit vor späteren Ansprüchen schützen. Aber aufgepasst: Selbst wenn der Satz im Vertrag steht, heißt das nicht, dass Du keine Garantie haben kannst. In vielen Fällen haben Käufer trotzdem einen Anspruch auf Gewährleistung. Es kommt also auf den Einzelfall an. Wenn Du dir unsicher bist, lohnt es sich, einen Anwalt hinzuzuziehen.
Achtung beim Kauf: Ausschluss jeglicher Sachmängelhaftung beachten
Du musst beim Kauf aufpassen! Wenn du etwas kaufst, ist es wichtig, dass du auf den Ausschluss jeglicher Sachmängelhaftung achtest. Die Stiftung Warentest weist hier extra darauf hin. Andere Formulierungen können dagegen keine Sicherheit bieten. Solltest du also etwas reklamieren wollen, ist es wichtig, dass die Formulierung „Der Verkauf erfolgt unter Ausschluss jeglicher Sachmängelhaftung“ enthalten ist. Dann kannst du auch im Fall eines Rechtsstreits auf der sicheren Seite sein.
Gibt es ein Rückgaberecht bei eBay Kleinanzeigen?
Fragst du dich, ob es bei eBay Kleinanzeigen ein Rückgaberecht gibt? Das ist leider nicht der Fall. Da es sich bei eBay Kleinanzeigen um ein Portal für gebrauchte Artikel handelt, gibt es hier kein allgemeines Rückgaberecht. Wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest, weil er dir nicht gefällt, musst du das mit dem Verkäufer absprechen. Sollte der Verkäufer nicht bereit sein, den Artikel zurückzunehmen, hast du leider keine Möglichkeit, dein Geld zurückzuerhalten. Deshalb ist es wichtig, dass du dir vor dem Kauf eines Artikels sicher bist, dass er dir gefällt.
Gewährleistungsanspruch als Privatverkäufer auf eBay anbieten
Grundsätzlich musst Du als Privatverkäufer bei eBay keine Rücknahme des verkauften Artikels anbieten. Allerdings kann es deinem Verkaufserfolg zugutekommen, wenn du dem Käufer ein gewisses Maß an Sicherheit bietest. Dies kannst du mit dem Angeben eines Gewährleistungsanspruchs erreichen. Damit gibst du dem Käufer die Möglichkeit, den Artikel innerhalb einer bestimmten Frist zurückzugeben, wenn er nicht der Beschreibung entspricht. Dieser Anspruch gilt in der Regel auch für gebrauchte Artikel. Eine solche Option kann Käufern helfen, ein höheres Maß an Vertrauen in den Verkäufer zu haben.
Verstehe Deine Rechte als eBay-Käufer: Versandrisiko laut BGB
Du hast einen Artikel auf eBay ersteigert? Dann ist Dir sicherlich bekannt, dass der Verkäufer dazu verpflichtet ist, den Artikel an Dich zu verschicken. Laut § 447 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) übergibt der Verkäufer den Artikel mit der Post an Dich. Damit trägst Du als Käufer das Risiko des Versands. Sollte also etwas auf dem Weg zu Dir verloren gehen oder beschädigt werden, liegt das in Deiner Verantwortung. Überprüfe also immer, ob die Lieferung in Ordnung ist, wenn sie bei Dir ankommt.
Versandkauf: So schützt du dich vor Verlust beim Online-Shopping
Du willst gerade etwas im Internet bestellen? Dann solltest du unbedingt wissen, dass der gesetzliche Grundsatz für den Versendungskauf lautet, dass die Gefahr mit Abgabe der Sache an den Transporteur auf dich übergeht. Das bedeutet im Klartext: Wenn die Ware auf dem Weg verloren geht, musst du sie trotzdem bezahlen. Sorge also dafür, dass du bei der Bestellung immer eine Versicherung für deine Ware abschließt. So kannst du sicherstellen, dass du im Falle eines Verlustes dein Geld zurückbekommst.
Risiko des Verlusts/Beschädigung bei Warenlieferung: ABGB-Bestätigung
Du trägst das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Ware, wenn sie auf deinen Wunsch hin an dich versendet wird. Dies gilt selbst dann, wenn du nicht die Kosten der Übersendung tragen musst. Der Abschnitt 905 Abs 1 des Allgemeinen Bürgerlichen Gesetzbuches (ABGB) in Verbindung mit dem § 429 ABGB bestätigt dies. Deshalb ist es wichtig, dass du bei der Bestellung aufmerksam bist und sicherstellst, dass die Ware bei der Lieferung unversehrt ist.
Kein Paket nach einer Woche? Kontaktiere Absender & Transportunternehmen
Wenn Du nach einer Woche noch kein Paket bekommen hast, solltest Du unbedingt Kontakt mit dem Absender aufnehmen. Abgleichen, welche Daten ihr voneinander habt und was der aktuelle Stand ist. Wurde das Paket möglicherweise schon verschickt? Ist es unterwegs? Vielleicht können euch die Transportunternehmen weiterhelfen. Sollte es dann nach wie vor nicht angekommen sein, empfehlen wir Dir, einen Nachforschungsauftrag zu stellen. Damit kannst Du beim Transportunternehmen eine Suche nach Deiner Sendung beantragen, die die Möglichkeiten eines Auffindens erhöht.
Paketversand: Wähle einen Händler mit guten Kundenservice
Fazit: Wenn dein Paket gestohlen oder beschädigt wird, solltest du dich immer an denjenigen wenden, von dem du es gekauft hast. Falls du einen Privatverkauf gemacht hast, kannst du dich nur dann an den Verkäufer wenden, wenn er die von dir vorgegebenen Versandbedingungen nicht eingehalten hat. Es ist also wichtig, dass du einen Händler bevorzugst, der einen guten Kundenservice anbietet. Auf diese Weise kannst du sicher sein, dass dein Paket sicher und zuverlässig zu dir nach Hause geliefert wird.
eBay-Kaufvertrag: Eigentum an der Sache wird übertragen
2 der Vorschrift tritt der Käufer in das Eigentum an der Sache ein.
Du hast eine Kleinanzeige bei eBay geschaltet und jemand hat Interesse an deinem Produkt gezeigt? Dann hast du einen Käufer gefunden. Aber wie wird dieser Kauf nun rechtlich abgeschlossen? Wenn du einen Verkauf über eBay tätigst, dann schließt du einen ganz normalen Kaufvertrag im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuches (§ 433 BGB) ab.
Damit wird der Verkäufer gesetzlich verpflichtet, dem Käufer das Produkt zu übergeben und das Eigentum an der Sache zu verschaffen. Außerdem tritt der Käufer mit dem Kaufvertrag in das Eigentum an der Sache ein. Da es sich hier um einen rechtlich bindenden Vertrag handelt, solltest du dir vorab Gedanken machen, was du anbieten und annehmen möchtest. Dazu gehören zum Beispiel Versandoptionen, Zahlungsmodalitäten oder Rückgabebedingungen. So kannst du sicherstellen, dass du sowohl als Verkäufer als auch als Käufer ein positives Ergebnis erzielst.
Melde unerwünschte Anzeigen: Klick auf „Anzeige melden“!
Du hast eine Anzeige gefunden, die dir nicht gefällt? Dann kannst du sie ganz einfach melden. Dazu musst du nur auf unserer Internetseite in der jeweiligen Anzeige auf der rechten Seite den Button „Anzeige melden“ klicken. Unter der Schaltfläche findest du auch die Möglichkeit, die Anzeige zu drucken. Gib anschließend kurz an, warum du die Anzeige melden möchtest, damit wir sie prüfen können. So kannst du dazu beitragen, dass unsere Plattform so sicher und korrekt wie möglich bleibt.
Beantrage bei eBay eine Rückerstattung – 90 Tage Zeit
Du kannst bei eBay eine Rückerstattung beantragen. Entweder holst du dir das Geld vollständig zurück oder aber eine Teilrückerstattung. Das kannst du im Verkäufer-Cockpit Pro oder auch in Mein eBay machen. Dazu hast du 90 Tage Zeit nach dem ursprünglichen Transaktionsdatum. Dies ist ein großer Vorteil gegenüber vielen anderen Online-Shops, bei denen du meist nur 30 Tage Zeit hast, um eine Rückerstattung zu beantragen. Also, wenn du mal eine Rückerstattung brauchst, bist du bei eBay gut aufgehoben!
Erhalte Hilfe bei eBay Kleinanzeigen: Unsere Hilfe-Seiten & Kundenservice
Du bist Nutzer von eBay Kleinanzeigen und hast Fragen oder Anregungen? Kein Problem, wir helfen dir gern! Schau doch einfach mal auf unseren Hilfe-Seiten vorbei: Hier findest du Antworten auf viele deiner Fragen und bekommst schnellstmöglich Unterstützung. Auch kannst du unseren Kundenservice kontaktieren, der dir weiterhelfen kann. Wir sind gern für dich da und wünschen dir viel Erfolg beim Stöbern auf unserer Plattform.
Recht auf Lieferverzug: Anspruch auf Rückzahlung & Schadensersatz
Du hast ein Produkt bestellt, aber die Lieferung ist verspätet? Dann hast Du ein Recht auf Lieferverzug. Du kannst z.B. den Kaufvertrag rückgängig machen und Dein Geld zurückverlangen (§ 323 BGB). Alternativ kannst Du eine Preisminderung verlangen (§441 BGB). Auch eine Entschädigung für eventuelle Schäden ist möglich (§281 BGB). Wichtig ist, dass Du bei Lieferverzug die gesetzlichen Fristen einhältst. Eine Anfechtung ist nur innerhalb von 2 Wochen nach Bekanntwerden des Verzugs möglich. Ein Anspruch auf Schadensersatz ist nur bis zu 5 Jahren nach dem Liefertermin gültig. Es lohnt sich also, sich über die Fristen zu informieren.
Lieferfristen für Bestellungen: Wann kommt meine Ware?
Du hast eine Bestellung aufgegeben und bist unsicher, wann die Ware bei dir ankommt? Kein Problem! Normalerweise muss dir das Unternehmen deine bestellte Ware spätestens innerhalb von 30 Tagen liefern. Dies steht im § 7a des Konsumentenschutzgesetzes. Falls dir bei der Bestellung jedoch eine konkrete Lieferfrist genannt wurde, solltest du dich an diese halten. Auch in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmens kann eine angemessene Lieferfrist festgehalten sein. Auf jeden Fall solltest du dich immer an die vereinbarten Konditionen halten und auf dein Paket warten.
Gebrauchte Sache kaufen: Sachmangelhaftung & Rechte kennen
Du hast beim Kauf einer gebrauchten Sache ein Recht auf Sachmangelhaftung. Das bedeutet, dass der Verkäufer dafür haftet, wenn die Sache nicht wie vereinbart funktioniert. Allerdings ist es dem Verkäufer bei Privatverkäufen möglich, eine solche Haftung auszuschließen. Dazu muss er dies jedoch deutlich machen, zum Beispiel mit einem Hinweis auf dem Kaufvertrag. Dann bist du nicht mehr dazu berechtigt, Gewährleistungsansprüche geltend zu machen. Es ist also wichtig, dass du dir vor dem Kauf einer gebrauchten Sache immer die genauen Bedingungen anschaust und ob eine Sachmangelhaftung vereinbart ist. Wenn du unsicher bist, kann es sinnvoll sein, sich an einen Experten zu wenden und sich beraten zu lassen. Nur so kannst du sicher sein, dass du ein gutes Geschäft machst und auf deine Rechte gestellt bist.
Zusammenfassung
Wenn ein Verkäufer bei Ebay Kleinanzeigen nicht liefert, kannst Du das Problem melden. Du kannst auf der Seite eine Beschwerde über den Verkäufer einreichen. Dafür musst Du einige Informationen über den Verkäufer angeben und eine Erklärung abgeben. Ebay Kleinanzeigen wird dann die Beschwerde überprüfen und Dir mitteilen, ob sie etwas unternehmen können. Wenn nicht, kannst Du auch eine Anzeige bei Deiner örtlichen Polizei erstatten.
Fazit: Wenn man bei ebay kleinanzeigen einen Verkäufer gefunden hat, der sein Produkt nicht liefert, solltest Du Dir nicht den Kopf zerbrechen. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie man vorgehen kann. Sei es, dass man die Anzeige meldet, den Verkäufer kontaktiert oder auch eine Beschwerde bei ebay einreicht. Am wichtigsten ist, dass Du nicht aufgibst, sondern Dich für Dein Recht einsetzt.
