Hey, hast Du schon mal die Erfahrung gemacht, dass Dir ein eBay Verkäufer nicht mehr antwortet? Dann bist Du hier genau richtig! Hier erfährst Du, was Du tun kannst, wenn ein eBay Verkäufer sich nicht mehr meldet.
Wenn sich der eBay Verkäufer nicht meldet, dann solltest Du zunächst eine direkte Nachricht an den Verkäufer schicken, um ihn zu kontaktieren und darum zu bitten, dass er sich meldet. Wenn das nicht funktioniert, kannst Du auch eBay kontaktieren und ihnen mitteilen, dass der Verkäufer sich nicht meldet und um Hilfe bitten. eBay wird dann versuchen, den Verkäufer zu kontaktieren, um das Problem zu lösen.
Kontaktiere Verkäufer & Überprüfe E-Mail: Kostenfreier Rücktritt möglich
Du solltest den Verkäufer mindestens zweimal per E-Mail sowie einmal telefonisch kontaktieren. Sollte sich der Verkäufer innerhalb von 7 Tagen nicht bei dir melden und auf deine Kontaktversuche nicht reagieren, hast du die Möglichkeit, kostenfrei vom Kaufvertrag zurückzutreten. Wenn du allerdings in der Zwischenzeit Zahlungsinformationen erhältst, kannst du den Kaufvertrag nicht mehr kostenfrei rückgängig machen. Überprüfe daher regelmäßig deinen E-Mail-Posteingang, damit du auf mögliche Zahlungsinformationen schnell reagieren kannst.
7 Tage Zeit für Versand – Kunden zufriedenstellen
Du als Verkäufer hast sieben Tage Zeit, um Deine Artikel zu versenden. Wir empfehlen Dir aber, Deine Bestellungen so schnell wie möglich, innerhalb weniger Tage, zu versenden. Es ist wirklich wichtig, dass Du das tust, um Deine Kunden zufrieden zu stellen und gute Bewertungen von ihnen zu erhalten. Denn schließlich sind gute Bewertungen ein wichtiger Faktor, um in Zukunft weitere Kunden zu gewinnen. Wenn Du Deine Bestellungen also zügig verschickst, ist das ein gutes Zeichen für Deine Kunden, dass Du ein zuverlässiger Verkäufer bist.
Bezahle deinen eBay-Kauf innerhalb 4 Tagen – Sicherheit gewährleisten
Du hast etwas bei eBay gekauft und musst es binnen 4 Kalendertagen bezahlen. Solltest du es nicht innerhalb dieser Frist erledigt haben, kann der Verkäufer den Kauf abbrechen. Deshalb ist es wichtig, dass du die Bezahlung so schnell wie möglich abwickelst. Auf der sicheren Seite bist du, wenn du die Zahlung einen Tag vor Ablauf der Frist erledigst.
Zahlungsstreit bei eBay: So erhältst Du Dein Geld zurück
Je nachdem, welche Zahlungsmethode oder Kartenanbieter Du nutzt, kann die Klärung eines Zahlungsstreits bis zu 90 Tage oder sogar länger dauern. Da eBay das Risiko eines Zahlungsstreits trägt, behält es sich das Recht vor, anstehende Auszahlungen in Höhe des strittigen Betrags bis zu 90 Tage nach der Öffnung des Streits einzubehalten. Dies ist ein notwendiger Schutzmechanismus, um Dich und andere Nutzer vor Betrug zu schützen. Daher ist es wichtig, dass Du Dich auf die Klärung des Streits konzentrierst, um Dein Geld so schnell wie möglich zurückzuerhalten.
Gebrauchtes Auto gekauft? Wege um Sachmängel geltend zu machen.
Du hast ein gebrauchtes Auto gekauft, aber du hast ein Problem damit? Dann solltest du die Möglichkeiten kennen, die du hast, wenn du einen Sachmangel geltend machen möchtest. In privaten Verkäufen kann ein Verkäufer grundsätzlich eine Haftung für Sachmängel ausschließen. Damit ist gemeint, dass der Verkäufer keine Garantie für den Zustand des Autos übernimmt. Das heißt aber nicht, dass du keine Rechte hast. Es kommt vielmehr darauf an, was im Vorhinein vereinbart wurde. Wenn du vor dem Kauf offen über den Zustand des Autos gesprochen hast und du dir bewusst darüber warst, dass du ein gebrauchtes Auto kaufst, hast du ein Recht darauf, dass der Verkäufer seine Pflichten erfüllt. Wenn du also einen Sachmangel entdeckst, solltest du den Verkäufer darauf hinweisen. Vielleicht ist er sogar bereit, den Schaden zu begleichen.
Verkäufer: Besser Angebot abgelehnt? Vertrag einhalten!
Du als Verkäufer bist grundsätzlich an einen Kaufvertrag gebunden, den du abgeschlossen hast. Auch wenn du nach Abschluss des Vertrags ein besseres Angebot für deine Ware von einem Dritten erhältst, darfst du nicht einfach so vom Vertrag zurücktreten. Es sei denn, es gibt eine Klausel, die dir erlaubt, den Vertrag aufgrund einer besseren Offerte zu kündigen. In diesem Fall kannst du dann entscheiden, ob du das neue Angebot annimmst. Wenn nicht, musst du den Vertrag einhalten und die Ware an den Käufer liefern.
Kontaktiere eBay, wenn du keine Ware erhalten hast
Hast Du schon 14 Tage gewartet und weder die Ware noch eine Antwort vom Verkäufer bekommen? Dann solltest du dich an eBay wenden und die Situation schildern. Füge alle E-Mails, die du mit dem Verkäufer ausgetauscht hast, zu deinem Anliegen hinzu, damit eBay dir die Kontaktdaten des Verkäufers zur Verfügung stellen kann. Mit diesen Kontaktdaten kannst du dann direkt den Verkäufer kontaktieren und ihn auf dein Anliegen aufmerksam machen. Solltest du nach deinem Kontaktversuch immer noch nicht die gewünschte Antwort bekommen, kannst du dich auch an eBay wenden und ein Hilfeersuchen stellen.
PayPal Käuferschutz – Schutz für Käufer und Verkäufer
Du hast ein Problem mit deiner PayPal-Zahlung? Keine Sorge, denn in vielen Fällen kannst du auf den Käuferschutz von PayPal zurückgreifen. Dieser bietet dir einen sicheren und schnellen Schutz für deine Zahlungen. Wenn du ein Problem hast, kannst du einen Antrag auf Käuferschutz stellen.
Doch auch für den Verkäufer hat PayPal einige Regeln. So entschied der Bundesgerichtshof bereits im November 2017, dass dem Verkäufer erneut ein Anspruch auf Zahlung des Kaufpreises zusteht, sollte der Käufer einen erfolgreichen Antrag auf Käuferschutz gestellt haben und der Verkäufer sich nicht rechtzeitig gemeldet oder nicht reagiert hat. Solltest du also als Verkäufer ein Problem mit einer Zahlung haben, empfehlen wir dir, dich mit dem Käufer in Verbindung zu setzen, um eine schnelle Lösung zu finden.
Kontakt mit eBay Kundenservice aufnehmen – So geht’s
Du hast ein Problem und möchtest Kontakt mit eBay aufnehmen? Dann bist du hier genau richtig. Sobald du dein Thema gefunden und ausgewählt hast, bekommst du alle verfügbaren Kontaktmöglichkeiten angezeigt. Im Normalfall kannst du dann direkt mit einem Mitarbeiter telefonisch in Kontakt treten. Dazu erhältst du dann eine Telefonnummer und eine dazugehörige PIN. Aber auch eine E-Mail kannst du jederzeit an eBay schicken. Nimm einfach Kontakt mit dem Kundenservice auf und lass dir helfen.
Verweigerst du die Zahlung? Verkäufer kann Rücktritt gemäß §349 BGB erklären
Falls du die bezahlte Ware nicht erhältst, kann der Verkäufer laut § 349 BGB den Kaufvertrag rückgängig machen. Dieser Rücktritt erfolgt durch eine Erklärung des Verkäufers an dich. Sobald der Verkäufer diese Erklärung abgibt, ist der Rücktritt wirksam und kann nicht mehr rückgängig gemacht werden. Denk also immer daran, die bezahlte Ware zu erhalten, denn wenn du die Zahlung verweigerst, kann der Verkäufer unverzüglich vom Kaufvertrag zurücktreten.
Lieferfristen: Wann kommt meine Bestellung an?
Du hast eine Bestellung aufgegeben und jetzt willst Du wissen, wann Du Deine Ware erhalten wirst? Wenn in der Bestellung keine konkrete Lieferfrist angegeben ist und auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nichts dazu festhalten, hast Du laut § 7a des Konsumentenschutzgesetzes einen Anspruch darauf, dass Dir die Ware spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Bestellung geliefert wird. Sollte die Lieferung nicht innerhalb dieser Frist erfolgen, kannst Du Dich an das Unternehmen wenden und eine Erklärung verlangen, warum die Ware noch nicht eingetroffen ist.
Online einkaufen: Verlustrisiko beim Versendungskauf vermeiden
Du hast etwas im Internet bestellt und wartest nun auf die Lieferung. Dabei solltest Du Dir bewusst sein, dass die Gefahr des Verlusts, z.B. aufgrund eines Paketdienst- oder Transportfehlers, beim Versendungskauf vom Verkäufer auf Dich, den Kunden, übergeht. Es gilt der gesetzliche Grundsatz, dass die Gefahr mit Abgabe der Sache an einen Transporteur auf den Kunden übergeht (§ 446 BGB). Das bedeutet, dass Du auch dann bezahlen musst, wenn die Ware unterwegs verloren geht. Um das Risiko abzufedern, empfiehlt es sich, eine Versicherung abzuschließen, die bei Verlust oder Beschädigung der Ware einspringt.
Nicht angekommene Ware: So bekommst Du Dein Geld zurück!
Wenn Du ein Paket bestellst und dieses nicht ankommt, ist das äußerst ärgerlich. Aber keine Sorge: Du hast verschiedene Möglichkeiten, um Dein Recht durchzusetzen. Zunächst kannst Du Dich an den Händler wenden, bei dem Du die Ware bestellt hast. Dieser hat einen Vertrag mit dem Transportdienstleister geschlossen und muss diesem gegenüber seine Ansprüche geltend machen. Nachdem der Händler beim Transportdienstleister eine Entschädigung erhalten hat, wird er die Kosten für die nicht angekommene Ware oder die Kosten für den erneuten Versand erstatten. Es empfiehlt sich also, den Händler um Rückerstattung oder Ersatz zu bitten.
Nicht Erhaltene Bestellung: Kein Anspruch auf Neulieferung
Du hast online etwas bestellt und die Ware ist nicht bei Dir angekommen? Keine Sorge, Du hast laut dem Gesetz keinen Anspruch darauf, dass der Händler die Bestellung noch einmal verschickt. Dennoch musst Du nichts bezahlen, wenn Du die Ware nicht erhältst. Es ist wichtig, dass Du Dich beim Händler meldest, sobald Du feststellst, dass Deine Bestellung nicht bei Dir angekommen ist. So kannst Du klären, ob das Paket vielleicht verloren oder das falsche Produkt geliefert wurde. In manchen Fällen kann es sein, dass der Händler Dir eine neue Bestellung schickt oder Dir eine Rückerstattung gewährt.
Wie Du reagieren kannst, wenn der Händler den Liefertermin nicht einhält
Du hast eine Bestellung aufgegeben, aber der Händler kann den vereinbarten Liefertermin nicht einhalten? Dann hast Du einige Optionen. Zuerst kannst Du abwarten und auf die Lieferung warten. Wenn Du den Bestellvorgang aber schnell abschließen möchtest, ist es ratsam, dem Händler eine Lieferfrist zu setzen. Verstreicht die Frist, kannst Du die Bestellung stornieren und vom Kauf zurücktreten. Es ist auch möglich, den Vertrag zu widerrufen, falls der Händler den Liefertermin nicht einhält. Es lohnt sich jedoch, zunächst mit dem Händler zu sprechen, um zu sehen, ob sich der Liefertermin verschieben lässt.
Verjährungsfrist & Mängel: Garantiezeiten prüfen & rechtzeitig melden
Du musst dir Sorgen machen, wenn du ein Produkt gekauft hast und mehr als zwei Jahre danach Mängel entdeckst. Laut dem Bürgerlichen Gesetzbuch haftet der Verkäufer dann nicht mehr für die Mängel. Die Verjährungsfrist beträgt demnach zwei Jahre ab der Übergabe der Kaufsache. Daher ist es wichtig, beim Kauf eines Produktes die Garantiezeiten zu überprüfen und die Mängel innerhalb der Garantiezeiten rechtzeitig anzuzeigen. Alternativ kannst du auch eine Verlängerung der Garantiezeiten vereinbaren. So hast du die Gewissheit, dass du im Falle eines Mangels auch nach Ablauf der Verjährungsfrist noch abgesichert bist.
So kannst Du einen Kauf auf eBay abbrechen
Du möchtest einen Kauf abbrechen, den Du über eBay getätigt hast? Kein Problem! Hier erfährst Du, wie Du dazu vorgehen musst: Gehe zuerst zur Kaufübersicht auf eBay, die Du entweder in einem neuen Fenster oder einem neuen Tab öffnen kannst. Dort findest Du den Kauf, den Du abbrechen möchtest. Öffne dann das Dropdown-Menü „Weitere Aktionen“ und wähle die Option „Verkäufer kontaktieren“ aus. In dem sich anschließend öffnenden Fenster findest Du die Möglichkeit, „Anfrage zum Abbrechen dieses Kaufs“ zu wählen. Anschließend kannst Du den Verkäufer kontaktieren und ihn um Abbruch des Kaufs bitten. Der Verkäufer muss aber nicht zwangsläufig deiner Bitte nachkommen und kann z.B. auch eine Kompromisslösung mit Dir aushandeln.
Hilfe bei Fragen zu eBay Kleinanzeigen – Kundenservice & Hilfeseiten
Du hast Fragen zu eBay Kleinanzeigen? Dann kann dir der Kundenservice weiterhelfen! Dieser ist unter impressum@ebay-kleinanzeigende per E-Mail erreichbar. Außerdem findest du auf den Hilfeseiten von eBay Kleinanzeigen Antworten auf deine Fragen. Dort findest du auch nützliche Informationen rund um das Thema.
Verpflichtungen bei Abschluss eines Kaufvertrags
Du als Käufer bist an den Vertrag gebunden, den du mit dem Verkäufer abgeschlossen hast. Der Verkäufer muss dir die Ware in einwandfreiem Zustand übergeben, während du den vereinbarten Preis zahlen und die Ware abnehmen musst. Diese beiden Pflichten bilden die Grundlage des Kaufvertrages. Der Verkäufer ist ebenfalls an den Vertrag gebunden und muss die Ware so liefern, wie vereinbart. Wenn du also deine Ware erhältst, solltest du sie unbedingt überprüfen, um sicherzustellen, dass sie den Anforderungen entspricht.
Problem mit Käuferschutzartikel? EBay hilft dir!
Du hast ein Problem mit einem Käuferschutzartikel? Dann kannst du eBay als letzten Ausweg einschalten. Dazu musst du dein Problem innerhalb von 3 Tagen nach der Anfrage bei eBay melden. Keine Sorge, wenn das nicht ausreicht: Du hast ganze 21 Werktage Zeit, eBay einzuschalten und eine Lösung zu finden. So kannst du sicher sein, dass du eine zufriedenstellende Lösung für dein Problem findest.
Zusammenfassung
Wenn sich der eBay-Verkäufer nicht meldet, würde ich zuerst versuchen, ihn per E-Mail zu kontaktieren und ihn darum zu bitten, sich zu melden. Wenn er sich dann immer noch nicht meldet, kannst du eine Beschwerde bei eBay einreichen und versuchen, dein Geld zurückzubekommen. Es ist auch möglich, den Verkäufer über seine eBay-Profilseite zu kontaktieren.
Du solltest immer versuchen, den Verkäufer zu kontaktieren. Wenn dieser sich nicht meldet, kannst du eine Beschwerde bei eBay einreichen und versuchen, dein Geld zurückzubekommen. Wenn alles andere fehlschlägt, solltest du eine andere Option wählen, um deinen Artikel zu erhalten oder dein Geld zurückzubekommen. Auf jeden Fall empfehlen wir dir, dass du dich niemals auf ein solches Risiko einlässt – sei immer vorsichtig, wenn du online einkaufst!
