Hallo! Willkommen zu diesem Artikel. Du bist wahrscheinlich hier, weil du ein Problem mit einem Verkäufer bei eBay hast. Im Folgenden erfährst du, wie du einen Verkäufer melden kannst. Wir zeigen dir, wie du einen Beschwerdebericht erstellst, damit du den Verkäufer melden kannst. Es ist wichtig, dass du während des Meldevorgangs alle relevanten Informationen zusammenträgst, damit eBay ein vollständiges Bild deiner Situation bekommt. Also, lass uns loslegen!
Du kannst einen Verkäufer bei eBay melden, indem du auf der Profilseite des Verkäufers auf das Symbol „Melden“ klickst. Dann wirst du aufgefordert, einen Grund für deine Meldung anzugeben und deine Beschwerde zu erklären. Wenn du die Beschwerde abgeschickt hast, wird eBay die Informationen prüfen und sich dann bei dir melden.
Problem mit Transaktion in Mein eBay lösen
Hast du ein Problem mit einer Transaktion in Mein eBay? Du kannst Einzelheiten zur Rückgabe ansehen und Problem mit dem Käufer melden. Dazu musst du im Menüpunkt Verkauft gehen und auf Einzelheiten zur Rückgabe ansehen klicken. Anschließend kannst du auf Problem mit dem Käufer melden klicken und die weiteren Schritte befolgen. So kannst du schnell und unkompliziert dein Problem lösen. Solltest du noch weitere Fragen haben, kannst du dich jederzeit an den Kundenservice wenden.
Wie du dein Geld zurück bekommst, wenn der Verkäufer nicht reagiert
Sollte der Verkäufer erneut nicht auf deine Kontaktversuche reagieren, wende dich nochmal an eBay. Sie werden dann einen negativen Vermerk in Bezug auf den Verkäufer erhalten. Wenn du dich dann immer noch nicht ausreichend versichert fühlst, kannst du auch noch einen Brief per Einschreiben senden. Falls du immer noch nichts von dem Verkäufer hörst, dann wende dich an die zuständige Polizeistation und stelle eine Strafanzeige wegen Betrugs gegen den Verkäufer. So kannst du dein Recht einklagen und dein Geld zurückbekommen.
Kauf ohne Zahlungsinformationen: So kontaktierst du den Verkäufer
Wenn du ein Produkt online gekauft hast, aber keine Zahlungsinformationen erhalten hast, kannst du versuchen, den Verkäufer zu kontaktieren. Es ist wichtig, dass du dich über alle Kontaktmöglichkeiten an ihn wendest. Sende mindestens zwei E-Mails und wähle die Option ‚Rückantwort erbeten‘ aus. Du kannst auch versuchen, den Verkäufer telefonisch zu erreichen. Wenn sich der Verkäufer nicht innerhalb von 7 Tagen bei dir meldet, ist es wichtig, dass du erneut Kontakt aufnimmst. Wenn du auch auf die erneuten Kontaktversuche nicht reagiert wirst und du immer noch keine Zahlungsinformationen erhalten hast, hast du die Möglichkeit, ohne Kostenfolge vom Kaufvertrag zurückzutreten. Dafür musst du jedoch den Verkäufer unbedingt kontaktiert haben.
Ebay Verkäufereinstellungen: Käuferkreis einschränken
Willst du bestimmte Käufer ausschließen? Dann geh einfach in dein eBay und mache die nötigen Einstellungen. Gehe dazu in die Verkäufereinstellungen, die du in einem neuen Fenster oder Tab öffnest. Klicke dann neben Eingeschränkter Käuferkreis auf Einblenden und neben Folgende Käufer nicht akzeptieren auf Bearbeiten. Hier kannst du nun deine gewünschten Einstellungen auswählen und nachdem du alles festgelegt hast, klicke auf Senden. So kannst du deinen Käuferkreis einfach einschränken und deine Produkte nur an die Leute verkaufen, die du auch wirklich haben möchtest.
Rückerstattung vom Verkäufer: Kontaktiere eBay-Kundenservice
Wenn du einen Artikel zurücksendest, hat der Verkäufer ab dem Zustelldatum 2 Werktage Zeit, eine Rückerstattung zu veranlassen. Sollte der Verkäufer die Rückerstattung nicht innerhalb dieser Frist vornehmen, kannst du den eBay-Kundenservice kontaktieren. Dieser ist dafür verantwortlich, dass du dein Geld zurückerhältst. Wenn du dich an den Kundenservice wendest, solltest du deine Bestellnummer bereithalten, damit dieser schnell deine Bestellung finden kann. Der Kundenservice hat dann 10 Werktage Zeit, um sicherzustellen, dass du dein Geld zurückerhältst.
So stornierst du Bestellungen auf eBay und erhältst Rückerstattungen
Du suchst im Verkäufer-Cockpit Pro oder in Mein eBay unter „Verkauft“ nach der Bestellung, die du stornieren möchtest. Dort kannst du im Drop-down-Menü der Bestellung die Option „Rückerstattung senden“ auswählen. Danach musst du einen Grund für die Rückerstattung angeben, um deine Entscheidung zu bestätigen. Wenn du deine Entscheidung getroffen hast, wird dir die Rückerstattung sofort gutgeschrieben. Es ist wichtig zu beachten, dass du für Rückerstattungen an deine Kunden Gebühren zahlen musst.
Stornieren von Bestellungen: Rechtliche Bestimmungen kennen und entsprechend handeln
Wenn ein Händler seinen vereinbarten Liefertermin nicht einhalten kann, musst Du nicht zwingend zurücktreten. Setze stattdessen eine Lieferfrist. Verstreicht diese, kannst Du die Bestellung stornieren und vom Kauf zurücktreten. Dazu hast Du jederzeit das Recht, den Vertrag auch ohne Angabe eines Grundes zu widerrufen. Das mag zwar ein wenig kompliziert klingen, aber das Widerrufsrecht ist eine wichtige Sicherheit für Dich. Wenn Du also einmal eine Bestellung stornieren möchtest, solltest Du Dich über die rechtlichen Bestimmungen informieren, damit Du Deine Rechte kennst und entsprechend handeln kannst.
Versteckte Sachmängel: 2-Jährige Verjährungsfrist beachten
Du hast ein Produkt gekauft und festgestellt, dass es Mängel aufweist? Dann solltest Du wissen, dass der Verkäufer für diese Mängel nicht haftet, wenn sie mehr als zwei Jahre nach der Übergabe entdeckt worden sind. Diese Verjährungsfrist gilt für versteckte Sachmängel, die erst nach einiger Zeit auffallen. Es ist wichtig, dass Du die Kaufsache vor Ablauf dieser zweijährigen Frist überprüfst und etwaige Mängel sofort meldest. Solltest Du sie nicht bemerken, hast Du leider keinen Anspruch auf Gewährleistung mehr. Sei also immer aufmerksam und werte Deine Kaufsache gründlich aus, damit Du im Falle eines Falles nicht leer ausgehst.
Bezahle bei eBay innerhalb von 4 Tagen – So vermeidest Du Probleme
Du hast bei eBay etwas gekauft? Dann solltest Du daran denken, dass Du die bestellten Artikel innerhalb von 4 Kalendertagen bezahlen musst. Wenn Du das nicht rechtzeitig schaffst, kann der Verkäufer den Kauf abbrechen und das Angebot zurücknehmen. Achte also darauf, dass Du rechtzeitig bezahlst, um eine unangenehme Situation zu vermeiden. Wenn Du noch Fragen hast, kannst Du Dich jederzeit an den Kundenservice von eBay wenden.
Mahnungen nicht nötig gemäß § 286 BGB: Zahlungsfristen beachten
Du musst keine Mahnung verschicken, wenn es für die Zahlung eines bestimmten Produktes oder einer bestimmten Dienstleistung einen Zeitpunkt gemäß dem Kalender gibt. Das ist in § 286 Absatz 2 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) geregelt. Wenn du beispielsweise ein bestimmtes Produkt zum 1. Januar bestellt hast, musst du nicht mahnen, wenn es am 2. Januar noch nicht angekommen ist. Es ist auch nicht nötig, jemanden zu mahnen, wenn die Zahlung innerhalb einer bestimmten Frist erfolgen muss.
21 Tage Zeit, um eBay einzuschalten: Kontaktiere Ebay!
Du kannst eBay einschalten, wenn du nach 3 Tagen keine zufriedenstellende Lösung gefunden hast. Du hast 21 Werktage Zeit, um eBay einzuschalten. Wenn du Probleme hast, kannst du jederzeit Kontakt zu Ebay aufnehmen und sie werden dir bei der Lösung deines Problems helfen. Du kannst eine Nachricht an den Kundendienst schicken oder ein Telefonat anfordern, um deine Fragen zu klären. Sie helfen dir gerne weiter, damit du deine Probleme schnell und einfach lösen kannst.
Nutzer blockieren: Bedenke Konsequenzen und informiere stattdessen
Du solltest dir also vorher gut überlegen, ob du einen Nutzer blockieren möchtest. Denn einmal blockiert, ist es leider nicht mehr möglich, die Blockade wieder rückgängig zu machen. Es ist zwar ein nützliches Tool, um unerwünschte Kontakte zu vermeiden, aber überlege dir die Konsequenzen daraus, bevor du eine solche Entscheidung triffst. Auch wenn du persönlich von der Person oder dem Unternehmen nicht kontaktiert werden möchtest, ist es sinnvoll, andere Nutzer darüber zu informieren und ihnen die Option zu geben, sich abzumelden. So bleibt das Verhältnis zu dem Anbieter oder Interessenten zumindest freundlich und du kannst verhindern, dass der betroffene Nutzer unerwünschte Kommunikation bekommt, ohne dass du ihn blockieren musst.
Paket nicht erhalten? So gehst du vor!
Du hast eine Anfrage wegen eines nicht erhaltenen Artikels gesendet und die Sendungsverfolgung zeigt wiederholt an, dass der Artikel ausgeliefert wurde? Kein Problem! Sowohl du als auch der Verkäufer bekommen dann eine Benachrichtigung per E-Mail. Diese Anfrage wird dann innerhalb der nächsten 24 Stunden automatisch geschlossen. Wir hoffen, dass du dein Paket bald erhältst und so dein Einkaufserlebnis ganz zufriedenstellend war. Solltest du weitere Fragen oder Bedenken haben, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen dir gern weiter.
So blockierst Du jemanden auf eBay Kleinanzeigen
Du bist auf der Suche nach einer einfachen Anleitung, um jemanden auf eBay Kleinanzeigen zu blockieren? Kein Problem! Logge dich einfach in deinen Account ein. Dann gehe oben rechts mit der Maus über die Kategorie „Meins“ und wähle dort „Nachrichten“ aus. Somit hast du Zugriff auf alle Nachrichten, die du erhalten hast. Wähle einfach die Nachricht der Person aus, die du gerne blockieren möchtest und klicke oben rechts auf „Blockieren“. Damit ist die Person dann geblockt und du kannst nicht mehr von ihr kontaktiert werden.
Privatkauf-/Verkauf: Kein gesetzliches Rücktrittsrecht
Bei einem Privatkauf- oder Verkauf zwischen zwei Privatpersonen ist kein gesetzliches Rücktrittsrecht vorgesehen. Das bedeutet, dass Du und der Käufer an den abgeschlossenen Vertrag gebunden seid und einseitig kein Rücktritt möglich ist. Einvernehmliche Lösungen sollten immer im Vordergrund stehen. Sollte es zu einem Streit kommen, kann ein Gericht eingebunden werden. In einem solchen Fall ist es ratsam, sich an einen Anwalt zu wenden, der Dich kompetent beraten kann.
So schützt du deine Online-Käufe: Achtung bei Rechnungen!
Du hast gerade einen Artikel auf einer Online-Plattform gekauft. Doch es kommt nichts an? Dann kannst du eine schlechte Bewertung abgeben, um andere vor dem Verkäufer zu warnen. Aber Achtung! Wenn der Verkäufer sich weigert, die Rechnung zu begleichen, wird die Bewertung wieder gelöscht. So ist es zumindest in vielen Fällen. Daher solltest du unbedingt auf die Rechnung achten, die du bekommst und sofort reagieren, wenn du ein Problem hast. Andernfalls könnte deine Bewertung verschwinden und andere Kunden vor dem Verkäufer nicht mehr warnen.
Kontaktiere eBay Kleinanzeigen Kundenservice & Nutze Hilfeseiten
Du hast Fragen zu eBay Kleinanzeigen? Dann kannst Du den Kundenservice des Unternehmens kontaktieren. Der Service ist nur per E-Mail erreichbar: impressum@ebay-kleinanzeigende. Falls Du eine schnelle Antwort suchst, kannst Du auch die Hilfeseiten von eBay Kleinanzeigen besuchen. Dort wirst Du bestimmt fündig. Egal, ob Du Fragen zur Anmeldung, zu Gebühren, zur Abwicklung von Verkäufen, zu Meldungen, zu Sicherheit oder zu anderen Themen hast – die Hilfeseiten bieten Dir umfangreiche Informationen. Falls Du dennoch nicht weiterkommst, kannst Du Dich jederzeit an den Kundenservice wenden.
14-tägiges Widerrufsrecht: Geld zurück bei Rücksendung
Du hast ein Produkt gekauft und es dir anders überlegt? Kein Problem, denn du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Wenn du deine Widerrufserklärung innerhalb dieser Frist abgibst, musst du nicht mehr mit dem Verkäufer über den Preis verhandeln. Er ist dazu verpflichtet, dir das Geld innerhalb von 14 Tagen zurückzuzahlen. Falls der Verkäufer allerdings die Ware noch nicht zurückerhalten hat, kann er die Überweisung auf dein Konto so lange hinauszögern, bis du ihm einen Einlieferungsbeleg zusendest. Auf diese Weise ist gewährleistet, dass der Verkäufer die Ware auch tatsächlich zurückbekommt.
Kaufe bei eBay mit Käuferschutz und PayPal – Sicherheit & Vertrauen!
Du hast einen Artikel gekauft, aber er ist nicht angekommen oder entspricht nicht der Beschreibung? Keine Sorge, der eBay-Käuferschutz ist da, um Dich zu schützen. Zahle einfach über PayPal, Lastschrift oder Kreditkarte und lasse Dich vom eBay-Kundenservice unterstützen. Der Käuferschutz schützt Dich vor unerwarteten Problemen und sorgt dafür, dass Du Dein Geld zurückbekommst, wenn der Artikel nicht den Erwartungen entspricht. Doch auch wenn Du einmal keine Reklamation machen musst, bietet Dir der Käuferschutz ein Gefühl von Sicherheit und Vertrauen. So kannst Du Dich voll und ganz auf Dein Einkaufserlebnis bei eBay konzentrieren.
Kaufvertrag bindet Verkäufer: Muss Einhalten, außer triftiger Grund
Du als Verkäufer bist an einen Kaufvertrag gebunden, den du mit einem Käufer abgeschlossen hast. Auch wenn dir möglicherweise ein besseres Angebot für deine Ware von einem Dritten gemacht wird, darfst du nicht einfach so vom Kaufvertrag zurücktreten. Es sei denn, du hast dazu einen triftigen Grund. Wenn du also einen Kaufvertrag abgeschlossen hast, solltest du dich daran halten.
Fazit
Um einen Verkäufer bei eBay zu melden, musst Du zuerst sicherstellen, dass Du alle notwendigen Informationen hast, um eine Beschwerde einzureichen. Dann kannst Du auf der eBay-Hilfeseite nach „Kontakt aufnehmen“ suchen und in das Dropdown-Menü „Problem melden“ auswählen. Hier kannst Du dann ein Formular ausfüllen, in dem Du die Details Deiner Beschwerde angeben kannst, einschließlich Details wie der Artikelnummer, dem Namen des Verkäufers und einer Beschreibung des Problems. Wenn du fertig bist, musst du nur noch auf „Absenden“ klicken, damit deine Beschwerde übermittelt wird.
Gut zu wissen, dass es dir möglich ist, einen verkäufer bei ebay zu melden, wenn du ein Problem hattest. So kannst du sicherstellen, dass die anderen Käufer vor unseriösen Geschäften geschützt sind.
